Για να ελέγξετε την κατάσταση των πιο πρόσφατων παραγγελιών σας, επισκεφτείτε τη σελίδα Κατάσταση Παραγγελίας και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας για να δείτε σε ποιό στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας. Όταν η παραγγελία φύγει προς αποστολή θα λάβετε περαιτέρω ειδοποίηση με τις λεπτομέρειες της αποστολής από τη συνεργαζόμενη εταιρία courier (ACS).

επιστροφή στην αρχή

Αν θέλετε να ακυρώσετε μια online παραγγελία αφού την έχετε υποβάλει, καλέστε μας στο 210 6595600 εντός μίας ώρας από την υποβολή της. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατόν, για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.
Μια παραγγελία ή μέρος αυτής δύναται να ακυρωθεί κατά καιρούς για διάφορους λόγους, όπως ενδεικτικά:

Το(α) προϊόν(τα) δεν είναι διαθέσιμο(α)
Δυσκολία στην επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής.
Δεν είναι δυνατή η αποστολή στη διεύθυνση που δόθηκε
Η παραγγελία υποβλήθηκε δύο φορές
Κατόπιν αιτήματος του πελάτη

Αν ακυρωθεί η παραγγελία σας, θα ενημερωθείτε από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Δε θα χρεωθείτε για οποιαδήποτε προϊόντα που ακυρώθηκαν. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με παραγγελία που ακυρώθηκε, επικοινωνήστε με τους Συμβούλους Εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος στο 210-6595600 ή μέσω e-mail στο customerservice@gr.clinique.com.

επιστροφή στην αρχή

Καλώς ήρθατε στην Clinique Online. Οι αγορές είναι εύκολες, πρακτικές και ασφαλείς. Επιλέξτε απλώς το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε και ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

Πρώτο βήμα:
Κυλήστε το ποντίκι πάνω σε μια εικόνα προϊόντος και πατήστε στο κουμπί Γρήγορη αγορά. Επιλέξτε την απόχρωση, το μέγεθος ή τη μορφή που προτιμάτε, και πατήστε "Προσθήκη στο καλάθι αγορών".

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, βίντεο με οδηγίες και σχετικούς συνδέσμους, πατήστε πάνω στο όνομα του προϊόντος ή στη σύνδεση Δείτε λεπτομέρειες. Από τη σελίδα λεπτομερειών για το προϊόν, επιλέξτε "Προσθήκη στο καλάθι αγορών", για να τοποθετήσετε το προϊόν στο καλάθι αγορών σας.

Δεύτερο βήμα:
Αφού ολοκληρώσετε τις αγορές σας, πατήστε στο εικονίδιο καλάθι αγορών που υπάρχει σε κάθε σελίδα ή στο κουμπί Ολοκλήρωση αγοράς που εμφανίζεται κάθε φορά που προσθέτετε ένα προϊόν στο καλάθι αγορών σας, μαζί με τις λεπτομέρειες για αυτό το προϊόν.

Για να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση αγοράς, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Σημειώστε ότι μπορείτε να τροποποιήσετε το περιεχόμενο του καλαθιού σας, καθώς και την ποσότητα (έως και πέντε (5) τεμάχια στον ίδιο κωδικό) κατά την ολοκλήρωση αγοράς, προτού πατήσετε στο Υποβολή παραγγελίας.

Περισσότερες πληροφορίες για την Πολιτική Ανώτατων Αγορών.

Τρίτο βήμα:
Αφού ολοκληρώσετε την αγορά σας, θα εμφανιστεί μια σελίδα "Ευχαριστούμε" που θα επιβεβαιώνει τη λήψη της παραγγελίας σας. Επιπλέον θα λάβετε και email με την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Αν δεν λάβετε email επιβεβαίωσης 24 ωρών από την υποβολή, επικοινωνήστε μαζί μας στο (+30) 2106595600 ή μέσω email στο customerservice@gr.clinique.com for assistance.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας ή θέλετε να ρωτήσετε για μια προηγούμενη παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών Clinique Online στο (+30) 2106595600 ή στείλτε μας email στο customerservice@gr.clinique.com. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό της παραγγελίας σας.

ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΛΑΘΙΟΥ
Πατήστε το εικονίδιο με το καλάθι για να δείτε το καλάθι αγορών σας με τα προϊόντα που έχετε επιλέξει για αγορά, την ποσότητα κάθε προϊόντος και το συνολικό κόστος τους. Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε επίσης να αφαιρέσετε προϊόντα ή να αλλάξετε τις ποσότητες τους.

ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ ΣΑΣ
Αν επιθυμείτε να διαγράψετε ένα προϊόν από το καλάθι αγορών σας, μεταβείτε στην Προβολή Καλαθιού και επιλέξτε "Αφαίρεση" κάτω από το όνομα του προϊόντος. Το προϊόν θα αφαιρεθεί από το καλάθι αγορών σας.

επιστροφή στην αρχή

Αυτός ο ιστότοπος προβάλλεται καλύτερα με Internet Explorer 6.0 και νεότερες εκδόσεις, Firefox 2.0 και νεότερες εκδόσεις, και ελάχιστη ανάλυση οθόνης 1024 x 768. Σας υπενθυμίζουμε ότι τα χρώματα προβολής διαφέρουν από οθόνη σε οθόνη ανάλογα με τις ρυθμίσεις τους.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο customerservice@gr.clinique.com για ερωτήσεις σχετικά με συγκεκριμένες αποχρώσεις, και θα χαρούμε να σας δώσουμε οποιεσδήποτε συμπληρωματικές πληροφορίες.

επιστροφή στην αρχή

Ο ιστότοπός μας λειτουργεί καλύτερα με Internet Explorer 6.0 και νεότερες εκδόσεις, Firefox 2.0 και νεότερες εκδόσεις, και Safari 2.0.4 και νεότερες εκδόσεις.

επιστροφή στην αρχή

Στην Clinique Online καταλαβαίνουμε πόσο σημαντική είναι η ασφάλεια για εσάς. Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία στην Clinique Online, κωδικοποιούμε τις πληροφορίες σας με τεχνολογία κρυπτογράφησης Secure Socket Layer (SSL). Αυτή είναι η πιο προηγμένη τεχνική διαδικτυακής ασφάλειας καταναλωτών έως σήμερα. Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι η παραγγελία σας θα δοθεί με απόλυτη ασφάλεια. Χρησιμοποιούμε λογισμικό κρυπτογράφησης εγκεκριμένο από το κράτος. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το λογισμικό κρυπτογράφησης SSL, μεταβείτε στη διεύθυνση:

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

Για να πραγματοποιηθεί η κρυπτογράφηση, το πρόγραμμα περιηγήσής σας πρέπει να έχει το πρωτόκολλο SSL. Τα προγράμματα περιήγησης που έχουν αυτό το λογισμικό είναι τα εξής:

Internet Explorer 6.0 και νεότερες εκδόσεις
Mozilla Firefox 2.0.4 και νεότερες εκδόσεις
Safari 2.0.4 και νεότερες εκδόσεις

επιστροφή στην αρχή

Προσωρινά εκτός αποθέματος
Εάν ένα προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε είναι προσωρινά εκτός αποθέματος, μπορείτε να συμπληρώσετε το email σας για να ειδοποιηθείτε όταν γίνει πάλι διαθέσιμο, κάνοντας κλικ στο κουμπί "ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΤΕ ΜΕ"

επιστροφή στην αρχή

Κάθε παραγγελία μπορεί να περιλαμβάνει έως 8 τεμάχια από τον ίδιο κωδικό και έως 14 τεμάχια συνολικά, ενώ η συνολική της αξία δε μπορεί να υπερβαίνει τα 1.200€. Παραγγελίες που δεν τηρούν τους εν λόγω περιορισμούς δε θα δύνανται να ολοκληρωθούν. Επιπρόσθετα, πρέπει επίσης να περιορίσουμε τις παραγγελίες μέχρι τρεις (3) ανά πελάτη, ανά ημέρα. Για οποιαδήποτε ερώτηση παρακαλούμε καλέστε μας στο 210 6595600 ή στείλτε μας email και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

επιστροφή στην αρχή

ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗ ΚΩΔΙΚΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ. Πληκτρολογήστε έναν έγκυρο κωδικό προσφοράς στο πλαίσιο "Κωδικός προσφοράς" που θα βρείτε στην ολοκλήρωση αγοράς.

Σημείωση: οι κωδικοί προσφοράς κάνουν διάκριση μεταξύ πεζών-κεφαλαίων, και πρέπει να πληκτρολογούνται ακριβώς όπως εμφανίζονται. Σε κάθε online παραγγελία μπορεί να εφαρμοστεί μόνο ένας κωδικός προσφοράς.

επιστροφή στην αρχή

Στην Clinique Online θα διαχειριστούμε με ιδιαίτερη φροντίδα τις παραγγελίες που προορίζονται για δώρο. Θα χαρούμε να δημιουργήσουμε μια όμορφη συσκευασία δώρου, και να συμπεριλάβουμε μια κάρτα με το προσωπικό σας μήνυμα.

Αν επιθυμείτε συσκευασία δώρου για την παραγγελία σας από την Clinique Online, επιλέξτε "Συσκευασία δώρου" κατά την ολοκλήρωση αγοράς". Αν θέλετε να συμπεριλάβετε το προσωπικό σας μήνυμα, πληκτρολογήστε το στο ειδικό πλαίσιο κειμένου. Η συσκευασία δώρου προσφέρεται με χρέωση 1,5€ που θα προστεθεί στο σύνολο της παραγγελίας σας.

Σημείωση: Όλα τα προϊόντα μίας παραγγελίας δώρου θα τοποθετούνται σε μία συσκευασία δώρου.

επιστροφή στην αρχή

Δεχόμαστε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

    Αντικαταβολή: Πληρώστε απευθείας στο συνεργαζόμενο κούριερ κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
    Πιστωτικές / Χρεωστικές κάρτες

Δεχόμαστε χρεωστικές & πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard & Maestro. Για πληρωμή με πιστωτική κάρτα, μπορείτε να επιλέξετε άτοκες δόσεις ανάλογα με το ύψος αγορών σας. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε τη λίστα με τις επιλέξιμες πιστωτικές κάρτες που δέχονται άτοκες δοσεις, που θα βρείτε στην πληρωμή.

Λυπούμαστε, αλλά δε δεχόμαστε:

    Επιταγές
    Εμβάσματα

επιστροφή στην αρχή